按照网上的方法并没有解决我的打印机问题,自己摸索一番反而成功。希望对有类似情况的人有所帮助。 症状 安装完所有打印机软件之后,可以成功打印文件,但是不能使用佳能自带的IJ Scan Utility进行扫描,提示错误代码5,156,69,疑似电源线未连接或者USB未连接;使用Windows自带的Fax & Scan亦不能扫描,提示驱动错误。 环境 Windows 11 Home 21H2,佳能MG2400彩色喷墨打印机,使用USB线连接 解决过程 拔掉打印机电源线,拔掉USB线 前往windows的控制面板-设备和打印机,移除所有关于Canon的设备。其过程为:选中设备,点选“移除设备” 卸载所有关于Canon的所有app,例如Canon Picture Garden等等,可能有10个左右,取决于当时安装的时候你选择哪些被安装。根据每个系统环境不同,卸载程序的位置略有不同。 在打印机服务器里面找到所有关于佳能的端口,移除 打开Windows文件管理器,寻找所有关于佳能的文件和文件夹,移除。这里例如AppData文件夹,Program Files(x86)文件夹都可能有Canon的文件和文件夹,都删除掉。 当移除掉所有的Canon的痕迹,重启电脑 打开打印机电源,插上USB 此时Windows可以正确识别设备,自动把MG2400视为打印机,同时使用Windows Fax and Scan可以正确读取扫描内容(如下图) 此步骤可做可不做,推荐不要做,那就是重新安装Canon自带的应用程序。个人十分不推荐Canon自带的程序,更倾向于使用Windows自带的打印和扫描应用。